MacKenzie illustra alla redazione le nuove linee guida del notiziario. Purtroppo, una serie di circostanze sfavorevoli farà sì che queste linee guida non vengano seguite, con pessimi risultati per la qualità del notiziario. Parallelamente, viene meglio spiegata la vecchia relazione tra MacKenzie e Will: si sono lasciati per un tradimento di lei, ma tutti presumono che lo scostante conduttore debba essere il colpevole. Will si fa promettere da MacKenzie di mantenere il più assoluto riserbo sulla vicenda, ma lei manda erroneamente a tutta la redazione un'email, che presto diviene virale.